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税务咨询的形式
浏览次数:45次 发布日期:2018-10-11
 
口头咨询
口头咨询包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等。口头咨询主要用于简单清晰的税务问题的咨询服务。通过电话交谈、晤谈就能给予纳税人、扣缴义务人一个简要的答复。咨询的内容一般涉及税收法律、法规条文的查询,税收政策主要规定的查询,办税程序的查询,以及由咨询双方经共同研讨,最后由专业咨询人员做出结论的问题。口头咨询具有简便快捷的优点,但是,对涉及税收征免、应纳税额计算等复杂问题时要慎重对待,最好在口头答复之后再发出一份书面备忘函,以便分清责任。对不能确定解答问题的内容时,税务咨询人员必须在进行案头书面准备之后,再予以答复。
书面咨询
书面咨询是税务咨询最为常用的一种咨询方法,它是以书面的方式来解决税务问题。咨询时,专业人员要根据纳税人扣缴义务人提出的有关问题制作文书,予以解答。制作的文书要求具有明确的题目、清楚的解答、充分的证据,并要求引用的法律法规准确。书面文书的形式例如“税务咨询备忘函”与“关于××问题的解答”等,文书的格式可以固定化,以方便纳税人扣缴义务人了解问题的要点所在。在计算机网络化的情况下,书面咨询也可以电子信件的形式传输。书面咨询的优点是有助于税务咨询服务的规范化,责任明确。
网络咨询
网络咨询是新兴的也是发展最快、影响最大、前景看好的咨询方式。网络咨询以专业咨询网站为载体,人员由专家、学者、具有实际工作经验或特长的人员等组成,服务内容比任何个人的知识和经验、技能更丰富,咨询方式采取在线咨询、预约咨询、留言解答等。网络咨询与其他咨询最大的区别在于网络咨询不仅仅是咨询的手段、方式,更是咨询业务建立,开展、跟踪的集中场所,是税务中介服务的最大平台,虽然是虚拟的,但比现场咨询更便捷,不受时间和场所的限制。
 
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